12月29日，CHS2022年度盛典在北京正式召開，本次峰會由億歐大健康主辦，中國衛生信息與健康醫療大數據學會支持。

中國大健康產業升級峰會已成功舉辦了6屆，本屆峰會以“雙向創新·如7而至”為主題，圍繞數字醫療、產業創新等篇章展開持續一天的信息交流與洞察共享，采取一日論壇+頒獎盛典形式，聚集政、產、學、研各界醫療行業大咖，共話大健康產業雙向創新之道。

在當天的盛典中，好大夫在線創始人兼CEO王航受邀出席，并發表了題為“促進優質醫療資源擴容的‘互聯網答案’”的主題演講，他的核心觀點如下：

1.當公立醫院把互聯網醫院作為標配之后，所有的商業化第三方平臺要繼續走向深水區，提供優質醫療資源擴容的“互聯網答案”。

2.鼓勵醫生們之間基于病歷進行快速、高效地討論和轉診，這是未來我們在線上落實醫聯體協作機制的一個重要的方向。

3.面對未來洶涌而來的老齡化時代，引入大批醫生助理來分擔醫生的工作，提升醫生的效率，這是一種非常務實的解決之道。

以下為其演講全文（在不改變原意的基礎上略有刪改）：

大家好，非常高興能夠再次開線下會。接下來我來分享一下這兩年我們在互聯網醫療領域里面的一些嘗試和思考。

2022年的“風向標”及我們看到的趨勢

今年有幾個風向標式的事件，值得關注。第一，3月份上海疫情期間，上海幾乎所有公立醫院在發停診通知的時候，都會說“我們醫院的互聯網醫院正常開診”，這是一個標志性的事件；第二，6月份、9月份，《互聯網診療監管細則》和《藥品網絡銷售監管辦法》兩份關鍵的政策文件頒布；第三，10月份二十大報告中有一句重要的論述，“促進優質醫療資源擴容和區域均衡布局”，再次強調了整個行業的重點和未來的發展方向；最后，12月份，隨著疫情防控政策的不斷調整，互聯網醫療領域開放針對新冠的首診，這也是一個標志性的事件。

總結這幾件事，我們看到有幾個關鍵的趨勢：第一，先有質量再有規模已經成為定局；第二，公立醫院，特別是三級醫院以上的公立醫院把互聯網作為標配，商業化第三方平臺注定要繼續走向深水區的探索；最后，是一個終極性的問題，這個趨勢將會左右未來5-10年互聯網醫療的發展，那就是針對中國優質醫療資源不足和區域不平衡的問題，我們如何去提供解決方案，這是未來5-10年醫療行業發展的主題。

互聯網醫療為醫生解決的三大關鍵問題

醫療資源的關鍵點依然是在醫生，互聯網醫療給醫生們的服務解決了幾個關鍵問題：

第一，提升了醫生對工作的組織能力。如何去整合患者、藥店、供應鏈、同行們，這以前全都是醫院的事情，或者說是科室的事情，而互聯網醫療平臺出現以后，醫生可以去做更多的事情，很多資源重新被組合起來，這是一個跟以前完全不一樣的工作組織形式。

第二，大大提升了醫生們對患者的干預能力。以前，患者從醫院出去后，醫生們鞭長莫及。但有了互聯網之后，醫生把對患者的干預從醫院內一直延續到患者家里面，變成一個閉環。

第三，賦予醫生們完全不同的市場影響力、市場展現能力和連接能力。醫生們開始擁有了個人品牌，可以通過互聯網更生動、更豐富地展現自己的工作成果。

難啃的“硬骨頭”

站在現在這個時間點上，互聯網雖然做了這么多事情，依然會面臨兩個很關鍵的問題，這是從患者端展現出來的兩個關鍵堵點：一是醫生線上服務響應不及時，二是醫生服務太簡單。

無論是在公立醫院的互聯網醫院，還是在第三方平臺的互聯網醫院，這都是兩個“終極投訴”，也是行業里面最難啃的兩個“硬骨頭”，更是我們行業下一步的發展方向。

這兩大關鍵堵點的根因是什么？還是要回到剛才二十大報告上的那句話，是優質醫療資源不夠的問題。而在患者側，經過互聯網服務這些年的熏陶，每一個消費者都希望得到更好的服務，為什么在醫療行業就不行呢？這其實是整個社會對于優質服務的整體訴求。

在這種情況下，醫療資源的擴容就變得特別關鍵，醫療服務模式要適應人民群眾日益增長的對美好生活的需要，這是單體醫院解決不了的。

促進優質醫療資源擴容的“互聯網答案”

圍繞促進優質醫療資源擴容這個大的命題，我來分享一下好大夫在線這幾年在做的探索和嘗試。

第一，智能分診，精準匹配供需雙方。分診是我們在這個行業里做了十幾年的一件事，目的就是把患者的病歷與醫生的級別、需求和擅長進行精準匹配，提高醫生的效率。2018年由人工分診轉化成AI自動化分診體系，AI會識別病歷里與醫療相關的關鍵詞匯，通過理解病歷，最終打成標簽分配給合適的醫生，避免把專家資源浪費到一些簡單的病例上面。

第二，幫助醫生在線上形成團隊工作制。醫生在線下就是團隊在工作，在線上也應該是團隊工作制，這樣醫生服務的范圍才能更廣，解決醫生特別是領銜專家資源不足的問題。事實上，很多醫生使用互聯醫療之后，都會意識到線上問診效率比線下要低，主要原因是醫患不同步上線的問題。我們建立了一整套的預問診機制，由低年資的醫生把病例整理齊全再遞交給上級醫生/?？漆t生，這種預問診機制其實就是不同的分工，幫助?？漆t生提升工作效率。

第三，建立醫生之間的轉診機制，即醫生和醫生之間的“醫聯體”。醫聯體其實是國家應用的一個概念，強調醫院和醫院之間的聯合，但是最后落地時都會轉化成醫生對醫生的合作。我們在線上其實也要去復現這樣的過程，鼓勵醫生們之間基于病歷進行快速、高效地討論和轉診，這是未來我們在線上落實醫聯體協作機制的一個重要的方向，有大量的工作要去做。

第四，提供醫生助理，擴充服務資源。在公立醫院體系里很難實現給每一個醫生配助理，我們第三方互聯網平臺努力在解決這個問題，希望通過一個開放平臺，調用社會資源來到互聯網醫療這個大平臺上，幫助醫生分擔很多助理該做的工作。服務者角色和數量的增加，會為醫療行業帶來強大的新生產力。

那么未來誰會來做醫生助理呢？我們有幾個結論：一是肯定來自于體制外；二是人才資源并不缺乏，越來越多的醫藥代表和年輕醫護希望轉型，每年都會有大量醫學生面臨就業選擇；三是最終一定會形成一種眾包模式的醫生助理機制。面對未來洶涌而來的老齡化時代，我們需要更多的醫療服務人員進入到這個行業里邊來，優秀的醫生不可能在短期內培養出來，那么引入大批醫生助理來分擔醫生的工作，提升醫生的效率，這是一種非常務實的解決之道。

（來源：億歐）